شرایط خرید

بسمه تعالی

شرایط گارانتی فروشگاه پرمان شاپ

فروشگاه پرمان شاپ، با تعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان، شرایط زیر را برای گارانتی محصولات خود اعلام می‌کند. لطفاً پیش از استفاده از محصولات، این شرایط را به دقت مطالعه نمایید.

1. محصولات مشمول گارانتی

1.1. پرینترهای سه‌بعدی و اسکنرهای سه‌بعدی خریداری شده از پرمان شاپ.
1.2. قطعات و مواد اولیه شامل گارانتی، در صورت درج عبارت "مشمول گارانتی" در فاکتور خرید.

2. مدت زمان گارانتی

2.1. مدت گارانتی از تاریخ فاکتور خرید به شرح زیر محاسبه می‌شود:

پرینترهای سه‌بعدی: 6 ماه.

اسکنرهای سه‌بعدی: 6 ماه.

قطعات یدکی و مواد اولیه: در صورت درج در فاکتور

3. شرایط استفاده از گارانتی

3.1. گارانتی شامل عیوب ناشی از تولید و مواد اولیه معیوب می‌باشد.
3.2. گارانتی تنها برای خریدار اصلی معتبر است و قابل انتقال به دیگران نیست.
3.3. برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه شناسه خرید الزامی است.

4. مواردی که گارانتی را باطل می‌کند

4.1. هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، حمل و نقل نامناسب، تغییرات فیزیکی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
4.2. استفاده از مواد اولیه نامناسب یا غیراستاندارد.
4.3. هرگونه دستکاری در برچسب‌ها یا شماره سریال دستگاه.
4.4. هرگونه قطعات الکترونیکی ( انواع برد های الکترونیکی، نمایشگر ها، لیزر ها و ...) مرجوعی ندارند.
4.5. اکسترودر دستگاه های پرینتر سه‌بعدی چون شامل قطعات مصرفی هستند شامل گارانتی نمی‌باشند.
4.6. در صورت آسیب به دستگاه‌ها در اثر نوسانات برق، شامل گارانتی نمی‌شود.
4.7. ضمانت دستگاه محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیرمترقبه، آتش، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ‌زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط‌های آلوده و پرگردوغبار، تغییر در قطعات، تماس با مایعات و رطوبت، سرقت و استفاده نادرست از دستگاه نمی‌باشد.
4.8. هرگونه استفاده، نگهداری و کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی، همینطور هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس، تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز، گارانتی دستگاه را باطل می‌کند.
4.9.نمایشگر های چاپ دستگاه های رزینی شامل گارانتی نمی شوند. هر گونه آسیب اعم از ریختن رزین، شکستی و یا سایر عیوب شامل گارانتی نیست.
4.10. تعویض نمایشگر های چاپ، تعویض فیلم های FEP مخزن رزین در دستگاه های رزینی بر عهده مشتری است و شامل خدمات گارانتی نمی شود. در صورت تعویض توسط پرمان شاپ، هزینه از خریدار اخد خواهد شد.

5. فرآیند درخواست خدمات گارانتی

5.1. مشتری موظف است نقص را به صورت کتبی و یا تلفنی به واحد خدمات پس از فروش پرمان شاپ اعلام کند.
5.2. پس از بررسی و تأیید نقص توسط کارشناسان، تعمیر یا تعویض قطعه به صلاحدید پرمان شاپ انجام خواهد شد.
5.3. هزینه ارسال و دریافت دستگاه بر عهده مشتری خواهد بود، مگر آنکه نقص ناشی از تولید و یا شامل شرایط گارانتی که در بالا ذکر شد باشد.
5.4. گارانتی شرکت محدود به برطرف کردن اشکالات سخت‌افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. هرگونه عملیات نرم‌افزاری از جمله نصب، ارتقا و یا عیب‌یابی، تنظیم و راه‌اندازی شامل ضمانت نبوده و در صورت درخواست مشتری مشمول پرداخت هزینه می‌شود.
5.5. در طول دوره گارانتی، چنانچه دستگاه خسارت دیده قابل تعمیر باشد، تعمیر گردیده و در صورتی که تعمیر نشود یا آن کالای معیوب دیگر تولید نشود، بر اساس تشخیص کارشناس فنی نسبت به مرجوع وجه و یا تعویض دستگاه پس از کسر استهلاک از تاریخ شروع گارانتی اقدام می‌شود (2% استهلاک ماهانه).
5.6. مدارک مورد نیاز جهت استفاده از گارانتی:ارائه شناسه سفارش خرید، نام و نام خانوادگی خریدار.جعبه و متعلقات دستگاه به‌صورت کامل (هرگونه نقص در ارسال نکردن قطعات دستگاه، پروسه تعمیر و گارانتی را به تعویق انداخته و بر عهده‌ی خریدار خواهد بود).
5.7. در صورت مرجوعی، خریدار موظف است مراتب را به فروشگاه به‌صورت تلفنی اطلاع دهد. عدم اطلاع از سمت خریدار به منزله عدم نیاز به مرجوعی است، حتی اگر کالا مرجوع شده باشد.
5.8. خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالا‌رسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری‌شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. چنانچه کالای خریداری‌شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک‌خوردگی، زدگی و غیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده در همان لحظه و در حضور مامور کالارسان با پرمان شاپ تماس بگیرد و مراتب رو به پرمان شاپ اطلاع دهد در غیر این صورت تحویل کالا توسط کالا‌رسان به خریدار به منزله تأیید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.
5.9. چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، شرکت مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت بین ۷ تا ۱۰ روز کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی از طریق تماس تلفنی با شرکت توسط خریدار است. در صورت تأخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
5.10. چنانچه دستگاه در طول مدت گارانتی دچار مشکل شود، هزینه عودت دستگاه بر عهده شرکت است. پس از تحویل دستگاه از سمت شرکت، در صورتی که مشخص شود که دستگاه به دلایل ذکر شده در گارانتی از گارانتی خارج است، هزینه عودت و ارسال مجدد از خریدار اخذ خواهد شد.

6. اطلاعات تکمیلی

6.1. هزینه ارسال در پرمان شاپ بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
6.2. مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش خود وارد سایت پرمان شاپ شوند. با کلیک روی گزینه داشبورد و سپس سفارش‌ها، می‌توانند جزئیات هر سفارش را مشاهده کرده و روند آماده‌سازی، مراحل ارسال و کد رهگیری مرسولات را پیگیری کنند.
6.3. ارسال مرسولات در پرمان شاپ به انتخاب خریدار توسط پست جمهوری اسلامی ایران، شرکت ماهکس، باربری و پیک موتوری (فقط در مشهد) انجام می‌شود.
6.4. فروشگاه پرمان شاپ مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست دادن داده‌ها یا خسارات مالی ناشی از خرابی دستگاه ندارد.
6.5. تعهدات گارانتی محدود به موارد ذکر شده در این سند است.

7. تغییر در شرایط گارانتی

7.1. پرمان شاپ حق دارد شرایط گارانتی را در هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.