روش های تحویل کالا
سفارشات هر روز تنها تا ساعت 12 همان روز ارسال خواهد شد و سفارشات بعد از ساعت 12 در روز بعد ارسال خواهد شد.سفارشات بعداز ساعت 12 پنج شنبه و روز های تعطیل در اولین روز کاری پس از تعطیلات ارسال خواهد شد.
پرمان شاپ جهت سهولت خرید مشتریان محترم اقدام به ارایه روش های متنوع حمل و نقل به شرح زیر کرده است:

رویه‌های بازگرداندن کالا
 آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های پرمان شاپ بوده است و پرمان شاپ در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی پرمان شاپ خدماتی را در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته است.
رویه‌‏های خدمات پس از فروش پرمان شاپ با توجه به نوع مشکل پیش آمده، به شرح زیر هستند:
  1. اشکالات فنی در کالای خریداری شده 
از آنجا که گاهی مشتریان برای تست کالای خریداری شده به فرصت بیشتری نیاز دارند، در راستای خدمت رسانی بهتر، فرصت تست فنی کالاهای فروخته شده 24 ساعت پس از تحویل در نظر گرفته شده است.
 جهت استفاده از این سرویس به نکته‏‏‌های زیر دقت بفرمایید:
جهت استفاده هر چه بهتر از این سرویس، اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق شماره تماس 05138847492 و 05138817437 و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما به پرمان شاپ اطلاع داده شود.
کارشناسان خدمات پس از فروش پرمان شاپ ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان پرمان شاپ تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا می‌توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید.
برای ارسال کالای دارای ایراد فنی به پرمان شاپ، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  1. مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات وب سایت
 در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته‌‏های زیر دقت بفرمایید:
در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد حداکثر طی 24  ساعت کاری پس از دریافت کالا، به پرمان شاپ اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
درمورد کالاهای الکترونیکی تنها زمانی امکان تعویض وجود دارد که کالا بصورت معیوب ارسال شده باشد. تفاوت های ظاهری از جمله تفاوت در تصویر کالا و یا رنگ و دیگر تغییرات ظاهری حقی را برای خریدار ایجاد نخواهد کرد.
جهت هماهنگی از طریق شماره تماس 05138847492 و 05138817437 و  یا از طریق ارسال ایمیل  info@parmanshop.ir  به پرمان شاپ اطلاع داده شود. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
برای ارسال کالای دارای مغایرت به پرمان شاپ، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن فرستاده شود و در غیر این صورت تا تکمیل کردن موارد فوق اقدامی از سوی پرمان شاپ صورت نمی‌‏‏گیرد. از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش پرمان شاپ، کالا را دریافت و درخواست مشتری را تایید کند، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. هزینه‏‏‌های ارسال کالا در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت به عهده پرمان شاپ است.
  1. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پرمان شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
 آسیب‏‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پرمان شاپ اطلاع داده شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به پرمان شاپ ارسال شود.
در صورتی که آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به پرمان شاپ عودت شود.
پرمان شاپ همواره می‏‌کوشد تا با ایجاد بستری امن در راستای سرویس خدمات پس از فروش مبتنی بر اصول مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده، امنیت خاطر مشتریان خود را، پیش، حین و پس از خرید فراهم آورد.